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天津市超然市场调查公司

市场调研,市场研究

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天津市超然市场调查公司,是一家专业从事市场调查的实地执行公司,多年来公司严格按照国际市场调查行业的技术和标准操作,并在极为丰富的市场调查实践经验中逐渐创立了适合中国国情的调研方式及具有我公司特色的调研方法。公司秉承“客户至上,质量第一”的原则,及时为客户提供精确、完整、高质量的服务,与众多知名企业有着紧密的合作关系。拥有丰富经验的专业人员,完善的项目负责制度、保密制度,以及良好的商业信誉,满足客户不同层次的信息需求,提供具有特色的综合服务运作模式。 ◆ 我们的理念: ☆ 严谨高效   ☆ 追求完美   ☆ 诚信卓越   ☆ 不懈探索 ◆ 我们的宗旨:
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一起吐槽|市场研究不能承受之重(之四)
发布时间:2016-06-29        浏览次数:26        返回列表
  2016-05-29 刘德寰

(接上篇)

(四)蚁族扛着大象的重量

 

“蚁族”是前些年流行的词汇,没有贬义,而是一直人文的关怀,定义不准确,我借用了。

这一段说的项目具体执行中的个体,包括执行公司的督导员、调查员、研究公司的督导员、调查员、质量控制人员。是市场研究的第四层结构。

他们支撑的环节是一切分析的基础,他们可能学历并不高,心态并不一定很好,理解能力参差不齐,认真程度也许有些一般,很多很多不尽如人意,但是他们造就的这个基础是所有溢价的基石。

整个行业的趋势传导下去后,所有的重量的扛起者。形象点就是“蚁族扛着大象的重量”。

 

 

质量是根本,所有有责任心的公司和研究员都坚定与坚守的信念,过去如此,现在依旧。但是可能会发生的逐渐递进展开的制度化的价格下降趋势,如果传导到这些同事身上的时候,他们是如何感受的呢?

我们想一想,你能扛,他们能否?都是人,谁没有穷过!

他们之所以从事这个辛苦的行业就是因为知识还不怎么完整,技能没有系统的训练,为了养家,为了糊口,为了明天,他们选择了市场研究执行。他们中有些人是兼职,兼职的保障并没有完整社会化,价格哪怕传导到他们身上一点点,后果就会被数倍放大。不要站在道德制高点上去高谈、去阔论,站在兄弟姐妹的立场上看,道德的制高点可能逆转

有一个朋友,因为公司答应的钱数跟实际到手的钱数相差10块钱而委屈地哭(因为质控没做好,公司规定,公司也没错)。

市场研究发展时间不短了,很多很多事情还在老套路上发展,客户希望“必一攻于一役”,一个项目神马都要问,研究员“尊重客户”,操作化为越来越长的问卷,但是

你知道打电话的、街坊的、入户的有多难吗?

你知道被访者有多烦吗?

你知道再想好好回答的人都会想快速结束这次访问而胡答吗?

你知道一个访问员看到一份问卷答了一半中断后的心情吗?

这样的“尊重客户”可以休矣!

接着,无穷的“紧箍咒”接踵而至,录音、定位、pad、神秘QC,所有的逻辑没有一个有错(真实,防止作弊),但是考虑一下原因好哇?

别用蚁腿去扛大象!

 

(待续未完,题目:明天)

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